PRIMERO: GENERALIDADES
Este documento regula los términos y condiciones bajo los cuales Ud. tiene derecho a usar el sitio web www.speakout.cl y de cualquier información, texto, video u otro material comunicado en el sitio web, campus virtual u otra plataforma que ofrezcamos.
En este sitio Web podrá usar, sin costo adicional, las aplicaciones para equipos móviles que le permitan navegar, visitar, comparar y si lo desea, adquirir los servicios que se exhiben aquí.
Le recomendamos que lea detenidamente estas Condiciones e imprima o guarde una copia de las mismas en la unidad de disco local para su información.
Estos Términos y Condiciones serán aplicados y se entenderán incorporados en cada uno de los contratos que celebre con Servicios Integrales de Idiomas SpeakOut.cl Ltda., por medio de este sitio web y/o a través de contacto con administrativos/ejecutivos de ventas.
El uso de este sitio web, la aplicación de estos Términos y Condiciones, los actos que ejecute y los contratos que celebre por medio de este sitio web, se encuentran sujetos y sometidos a las leyes de la República de Chile y en especial a la ley 19.496 de protección de los derechos de los consumidores y el Decreto No 6, de 21 de enero de 2021, del Ministerio de Economía (Reglamento de Comercio Electrónico).
La Academia de Idiomas SpeakOut.cl, compañía Servicios Integrales de Idiomas SpeakOut.cl Ltda., por lo tanto, aplicará estrictamente todos los beneficios, garantías y derechos reconocidos en favor de los consumidores en la ley 19.496 y el Reglamento de Comercio Electrónico.
SEGUNDO: COMUNICACIONES
Para la comunicación de cualquier presentación, consulta o reclamo a propósito del uso de este sitio o sus otras plataformas, o los contratos que en él se lleven a cabo, Servicios Integrales de Idiomas SpeakOut.cl, 76.851.631-6 designa como representante especial a doña Bárbara Soledad Jiménez Quiroga, Directora y Representante Legal, disponible en el correo contacto@speakout.cl; y en el teléfono de Servicio al Cliente +56 9 9495 8636.
Servicios Integrales de Idiomas SpeakOut.cl Ltda. se pondrá en contacto con usted a través de correo electrónico, teléfono o WhatsApp, según su preferencia de contacto indicada en el proceso de contratación.
Servicios integrales de Idiomas SpeakOut.cl Ltda. se obliga a que en caso de enviarle información publicitaria o promocional, por correo electrónico u otro medio similar, ésta contendrá al menos la siguiente información:
a) Identificación del mensaje, que lo haga reconocible como publicidad o comunicación promocional, en el campo de asunto del mensaje.
b) Existencia del derecho del consumidor o usuario a solicitar el cese de envíos de publicidad de ese tipo por Servicios integrales de Idiomas SpeakOut.cl Ltda. y la obligación de Servicios integrales de Idiomas SpeakOut.cl Ltda. de suspender esos envíos.
c) Un procedimiento simple y eficaz para que el consumidor pueda hacer esa solicitud, indicando una dirección electrónica para estos efectos.
d) La Identificación del anunciante con su denominación comercial.
Servicios Integrales de Idiomas SpeakOut.cl Ltda. cesará el envío de los mensajes publicitarios o promocionales por correo electrónico u otros medios de comunicación individual equivalentes, a toda persona que hubiere solicitado expresamente la suspensión de esos envíos.
TERCERO: LIBERTAD DE NAVEGACIÓN y ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES.
La mera visita de este sitio no impone ningún tipo de obligación para el usuario, a menos que éste exprese de forma inequívoca, por medio de actos positivos, su voluntad de contratar con la empresa para adquirir servicios, en la forma indicada en estos términos y condiciones.
Para aceptar estos Términos y Condiciones, el usuario deberá hacer click donde el sitio web de Servicios Integrales de Idiomas SpeakOut.cl Ltda. ofrezca esta opción en la interfaz del usuario con la frase “he leído y aceptado” u otra equivalente que permita dar su consentimiento inequívoco respecto de la aceptación.
CUARTO: Modificación y Terminación de las condiciones.
Estos Términos y Condiciones podrán ser modificadas por Servicios integrales de Idiomas SpeakOut.cl Ltda., cuando lo considere oportuno haciéndolo público en www.speakout.cl la versión más actualizada.
QUINTO: CÓMO CONTRATAR.
Para contratar los servicios de los programas de SpeakOut.cl a través de un administrativo con pago online, deberá seguir los siguientes pasos correspondientes:
- Contactar a un agente o administrativo de Servicios Integrales de Idiomas SpeakOut.cl Ltda., a través de nuestro teléfono y Whatsapp +56994958636 o correos corporativos como contacto@speakout.cl con el que se haya contactado.
- Coordina y acepta la modalidad del curso (Online presencial 100% profesor, E-learning Blended u otro), y su valor de horas a adquirir.
- Acepta el link de “termino y condiciones” para su lectura, revisión y confirmación, del que, como comprador tendrá que aceptar en el link, adjuntando la información del comprador y del estudiante que se requiere, de manera online a través de la web de www.speakout.cl.
- El comprador confirmará si su forma de pago será a través de transferencia bancaria o si utilizará el link de pago de Servicios integrales de Idiomas SpeakOut.cl Ltda. A través del sistema de *MercadoPago.cl. *Pagos realizados con el sistema de MercadoPago.cl tendrán un recargo del 3% (aprox.) del valor de la capacitación por comisión de uso de este sistema.
- Una vez que el comprador realice el pago, SpeakOut.cl debe confirmar la recepción del mismo, para emitir dicha boleta o factura exenta (según sea requerido con anterioridad por el comprador).
- La orden luego pasará automáticamente a un proceso de contacto por parte del equipo de ventas quienes deben coordinar la evaluación diagnóstica para determinar su nivel de inglés. (La evaluación podría también haber sido efectuada antes de realizar la compra de la capacitación).
- Cumplido con la evaluación diagnóstica, se formaliza a través de correo electrónico 1. Fecha de inicio de clases, 2. horario elegido y agendado semanalmente, 3. Profesor tutor asignado, 4. Usuario y contraseña de campus y plataformas 5. Instrucciones generales de cómo desarrollar la capacitación, 5. Derecho y deberes del estudiante, 6. Fecha y ubicación de entrega de sus materiales físicos (si es que el módulo los incluye éste (libro u otros)). (La entrega de su libro físico/impreso estará incluida en el costo de su capacitación/servicio, si dicha entrega se encuentra dentro del radio de la región Metropolitana. Envíos a regiones deben ser costeados por el estudiante/comprador y se utilizará la opción de envío por pagar, quiere decir, el receptor es quien paga el envío.) 7. Copia de la aceptación de lo Términos y Condiciones, que incluye la confirmación escrita del contrato y sus normas generales,
- Comprobante de compra con la factura/boleta exenta, emitida al Rut. Del estudiante/comprador, por servicios de educación, que corresponda en formato electrónico.
SEXTO: MEDIOS DE PAGO.
Salvo que se señale un medio diferente para casos u ofertas específicos, los productos y servicios que se informan en este sitio sólo podrán ser pagados por medio de:
1. Tarjetas de crédito y/o débito bancarias aceptadas a través del sistema de pago electrónico con botón de pago de MercadoPago.cl.
2. Transferencias bancarias directas a la cuenta vista de Servicios Integrales de Idiomas SpeakOut.cl Ltda., Rut.: 76.851.631-6 de Banco Estado, número 37770799920, confirmadas de recepción y aceptadas por el banco receptor.
Los pagos realizados con botón de pago del sistema de MercadoPago.cl tendrán un recargo del 3% del valor de la capacitación a adquirir por uso del mismo, manteniéndose las transferencias bancarias directas sin cargos extras por transacción.
MercadoPago.cl es un sistema de pago electrónico que se encarga de hacer el cargo automático a la cuenta del usuario Servicios Integrales de Idiomas SpeakOut.cl Ltda.
Los usuarios declaran que entienden que estos medios de pago o portales de pago pertenecen a terceras empresas proveedoras de estos servicios, independientes y no vinculadas a Servicios Integrales de Idiomas SpeakOut.cl Ltda., por lo que la continuidad de su prestación de servicios en el tiempo, así como el correcto funcionamiento de sus herramientas y botones de pago en línea, será de exclusiva responsabilidad de las empresa proveedoras de estos servicios y en ningún caso de Servicios Integrales de Idiomas SpeakOut.cl Ltda..
Derecho de Retracto.
En el caso de la contratación de servicios, Servicios Integrales de Idiomas SpeakOut.cl Ltda. tiene la libertad de aceptar o no el derecho de retracto. Sin embargo, Servicios Integrales de Idiomas SpeakOut.cl Ltda. acepta el derecho a retracto el cual debe ser cursado por escrito y antes de que comience la prestación del servicio. Si el bien o servicio se obtuvo por medio a través del sistema de MercadoPago.cl se descontará el uso de este botón de pago del 3% que es la comisión que considera MercadoPago.cl, quiere decir, este valor será cargo del consumidor comprador.
Si el retracto se realiza después de haber recibido el libro de estudio por parte del comprador, quiere decir, que SpeakOut.cl Ltda., ya efectúo tal envío e incurrió en dichos gastos, el comprador de la Región Metropolitana tendrá un cobro de éste de $25.000.- pesos chilenos, valor que incluye el libro impreso y su envío. Si el comprador se encuentra fuera de la Región Metropolitana, el recargo será de $12.000.- pesos chilenos, por el concepto del libro, ya que el envío en estos casos se habría realizado con “envío por pagar” al comprador.
Servicios Integrales de Idiomas SpeakOut.cl Ltda. tendrá la obligación de devolverle las sumas abonadas, sólo descontando los valores en el caso de las retenciones de gastos anteriormente expuestas, quiere decir, de existir la comisión por el uso de botón de pago, y si llegase a efectuar la entrega del libro físico, a la mayor brevedad posible y, en cualquier caso, antes de 45 días a la comunicación del retracto.
SEPTIMO: RESPONSABILIDAD.
En ningún caso Servicios Integrales de Idiomas SpeakOut.cl Ltda. responderá por:
- La utilización indebida que visitantes de El Sitio y Plataformas puedan hacer de los materiales exhibidos, de los derechos de propiedad industrial y de los derechos de propiedad intelectual.
2. Daños o eventuales daños y perjuicios que se le puedan causar a los Compradores y/o Usuarios por el funcionamiento de las herramientas de búsqueda y de los errores que se generen por los elementos técnicos de El Sitio y Plataformas o motor de búsqueda.
3. Contenidos de las páginas a las que los Compradores puedan acceder con o sin autorización de Servicios Integrales de Idiomas SpeakOut.cl Ltda., el acceso de menores de edad o personas sin capacidad, bajo los términos de la legislación correspondiente, a los contenidos adherentes a la relación contractual que surja de El Sitio y Plataformas.
En tales casos, Servicios Integrales de Idiomas SpeakOut.cl Ltda. procurará restablecer El Sitio y Plataformas con la mayor celeridad posible, sin que por ello pueda imputársele algún tipo de responsabilidad.
Servicios Integrales de Idiomas SpeakOut.cl Ltda. no garantiza la disponibilidad y continuidad del funcionamiento de El Sitio y Plataformas , y tampoco que en cualquier momento y tiempo, los Usuarios puedan acceder a las promociones y Ofertas del El Sitio.
Servicios Integrales de Idiomas SpeakOut.cl Ltda. no responderá de los perjuicios ocasionados al Cliente, provenientes del uso inadecuado de las tecnologías puestas a disposición de éste, cualquiera sea la forma en la cual se utilicen inadecuadamente estas tecnologías. Servicios Integrales de Idiomas SpeakOut.cl Ltda. no responderá de los daños producidos a El Sitio y Plataformas por el uso indebido y de mala fe de los Usuarios y/o Compradores. No obstante, en el evento de realizarse un doble pago por un Usuario o Comprador a través del sistema de MercadoPago.cl o vía transferencia electrónica, Servicios Integrales de Idiomas SpeakOut.cl Ltda. devolverá la suma del sobrepago (restando las comisiones cobradas por el sistema de MercadoPago.cl), dentro de los 3 días siguientes a la recepción del respectivo reclamo escrito del Usuario o Comprador, en el que se anexen los originales de los comprobantes del pago adicional a lo adquirido.
En Login, registro y comunicación con empresas de medios de pago, Servicios Integrales de Idiomas SpeakOut.cl Ltda. no manipula ni almacena datos financieros de sus clientes.
En todo caso, la responsabilidad de Servicios Integrales de Idiomas SpeakOut.cl Ltda., contractual, extracontractual o legal, con los Usuarios, Compradores o visitantes de El Sitio y Plataformas no excederá del precio efectivamente pagado por el Comprador en contraprestación por el producto o servicio, sin perjuicio de lo que determinen los Tribunales de Justicia.
OCTAVO: SEGURIDAD DE DATOS Y CLAVE SECRETA.
Medidas de seguridad implementadas por Servicios Integrales de Idiomas SpeakOut.cl Ltda., ha adoptado sistemas de seguridad efectivos y confiables con tal de proteger la integridad y confidencialidad de las transacciones y pago de sus consumidores y usuarios.
Responsabilidad de los Usuarios respecto de la información registrada en el Sitio y Plataformas.
Datos personales:
Los Usuarios y/o Compradores garantizan que la información que suministran para la celebración del contrato es veraz, completa, exacta y actualizada.
De conformidad con la Ley 19.628 los datos personales que suministren en el Sitio Web y a sus administrativos, que pasarán a formar parte de una base de datos de Servicios Integrales de Idiomas SpeakOut.cl Ltda., y serán destinados única y exclusivamente para ser utilizados en los fines que motivaron su entrega y especialmente para la comunicación en general entre la empresa y sus clientes, validar los datos de la compra y responder sus consultas. Los datos no serán comunicados a otras empresas sin la expresa autorización de su titular ni serán transferidos internacionalmente.
Servicios Integrales de Idiomas SpeakOut.cl Ltda. jamás solicita datos personales financieros a través de correo electrónico.
Servicios Integrales de Idiomas SpeakOut.cl Ltda., presume que los datos han sido incorporados por su titular o por persona autorizada por éste, así como que son correctos y exactos. Los Usuarios y/o Compradores con la aceptación de los presentes Términos y Condiciones manifiestan que los datos de carácter personal que aporte a través de los formularios solicitados a través de su Ficha del Estudiante o a través de la página web de Servicios Integrales de Idiomas SpeakOut.cl Ltda., pueden ser utilizados para ofertas posteriores y distintas a las ofrecidas en El Sitio y Plataformas.
Sin perjuicio de lo anterior, Servicios Integrales de Idiomas SpeakOut.cl Ltda., garantiza a los usuarios el libre ejercicio de sus derechos de información, modificación, cancelación y bloqueo de sus datos personales establecidos en la Ley 19.628. Por consiguiente, los compradores podrán realizar requerimientos que digan relación con dichos derechos, y en un plazo máximo de dos días hábiles corridos, Servicios Integrales de Idiomas SpeakOut.cl Ltda., deberá dar respuesta e implementar efectivamente esta solicitud.
Documentos Electrónicos:
El usuario en su calidad de receptor manual de documentos electrónicos, de conformidad con la Resolución Exenta N° 11 del 14 de febrero de 2003 del Servicio de Impuestos Internos (que estableció el procedimiento para que contribuyentes autorizados para emitir documentos electrónicos puedan también enviarlos por estos medios a receptores manuales), declara y acepta lo siguiente:
Al aprobar estos términos y condiciones, el usuario autoriza a la empresa Servicios Integrales de Idiomas SpeakOut.cl Ltda., Rut. 76.851.631-6, para que el documento tributario correspondiente de esta transacción, le sea entregada solamente por un medio electrónico. De igual forma, autoriza que el aviso de publicación del documento tributario sea enviado mediante correo electrónico.
De conformidad con la normativa indicada, y en caso que el usuario lo requiera para respaldar la información contable, asume en relación a dichos documentos tributarios, las siguientes obligaciones:
- Imprimir los documentos recibidos en forma electrónica, para cada período tributario, en forma inmediata a su recepción desde el emisor.;
- Imprimir el documento en el tamaño y forma que fue generado;
- Utilizar papel blanco tipo original de tamaño mínimo 21,5 cm x 14 cm (1/2 carta) y de tamaño máximo 21,5 x 33 cm (oficio);
- Imprimir en una calidad que asegure la permanencia de la legibilidad del documento durante un periodo mínimo de seis años, conforme lo establece la legislación vigente sobre la materia. Esta impresión se hará hecha usando impresión láser o de inyección de tinta, excepto que se establezca una autorización o norma distinta al respecto.
NOVENO: ALCANCE DE LAS CONDICIONES INFORMADAS EN EL SITIO.
Servicios Integrales de Idiomas SpeakOut.cl Ltda., no modificará las condiciones bajo las cuales haya contratado con los consumidores en este sitio o a través de un administrativo. Mientras sigan válidos en el periodo indicado en la cotización entregada vía correo electrónico o vía Whatsapp oficial de Servicios Integrales de Idiomas SpeakOut.cl Ltda., aunque no sean los mismos que se ofrezcan en otros canales de venta de Servicios Integrales de Idiomas SpeakOut.cl Ltda., como tiendas físicas, catálogos, televisión, radio, u otros.
Cualquier cambio en las informaciones publicadas en su sitio, correos electrónicos u canales de redes sociales, incluyendo las referidas a servicios, precios, condiciones, promociones y ofertas, tendrá lugar antes de recibir una orden de compra y solo se referirá a operaciones futuras, sin afectar, en caso alguno, derechos adquiridos por los consumidores.
Las promociones, que ofrecidas a través de sus medios electrónicos, sitio web y/o redes sociales, no necesariamente serán las mismas que Servicios Integrales de Idiomas SpeakOut.cl Ltda., ofrezca por otros canales de venta.
DÉCIMO: PROPIEDAD INTELECTUAL.
Todos los contenidos incluidos en este sitio y plataformas, como textos, material gráfico, logotipos, íconos de botones, códigos fuente, imágenes, audio clips, descargas digitales y compilaciones de datos, son propiedad de Servicios Integrales de Idiomas SpeakOut.cl Ltda., o de sus proveedores de contenidos, y están protegidos por las leyes chilenas e internacionales sobre propiedad intelectual. Los materiales gráficos, logotipos, encabezados de páginas, frases publicitarias, iconos de botones, textos escritos y nombres de servicios incluidos en este sitio y plataformas son marcas comerciales, creaciones o imágenes comerciales de propiedad de Servicios Integrales de Idiomas SpeakOut.cl Ltda., en Chile. Dichas marcas, creaciones e imágenes comerciales no se pueden usar en relación a ningún producto o servicio que pueda causar confusión entre los clientes y en ninguna forma que desprestigie o desacredite a Servicios Integrales de Idiomas SpeakOut.cl Ltda. Las demás marcas comerciales que no sean de propiedad de Servicios Integrales de Idiomas SpeakOut.cl Ltda., y que aparezcan en este sitio pertenecen a sus respectivos dueños.
Todos los derechos no expresamente otorgados en estos Términos y Condiciones son reservados por Servicios Integrales de Idiomas SpeakOut.cl Ltda., o sus cesionarios, proveedores, editores, titulares de derechos u otros proveedores de contenidos. Ningún producto, imagen o sonido pueden ser reproducidos, duplicados, copiados, vendidos, revendidos, visitados o explotados para ningún fin, en todo o en parte, sin el consentimiento escrito previo de Servicios Integrales de Idiomas SpeakOut.cl Ltda. No se puede enmarcar o utilizar técnicas de enmarcación para encerrar alguna marca comercial, logotipo u otra información registrada o patentada (incluyendo imágenes, texto, disposición de páginas, o formulario) de Servicios Integrales de Idiomas SpeakOut.cl Ltda., sin nuestro consentimiento escrito previo. Tampoco se puede usar meta etiquetas ni ningún otro “texto oculto” que use el nombre o marcas comerciales de Servicios Integrales de Idiomas SpeakOut.cl Ltda., sin autorización escrita previa de esta empresa. Se prohíbe hacer un uso indebido de este sitio, plataformas o de estas marcas, licencias o patentes. Lo anterior, sin perjuicio de las excepciones expresamente señaladas en la ley.
Servicios Integrales de Idiomas SpeakOut.cl Ltda., respeta la propiedad intelectual de otros. Si cree que su trabajo ha sido copiado en forma tal que constituye una violación del derecho de propiedad intelectual, contáctese con nosotros a contacto@speakout.cl.
DÉCIMO PRIMERO: LEGISLACIÓN APLICABLE Y COMPETENCIA.
Todas las desavenencias que deriven de estas Condiciones o de los servicios de Servicios Integrales de Idiomas SpeakOut.cl Ltda., sea que tomen la forma de reclamación o litigio tendrá lugar únicamente en la ciudad de Santiago de Chile, y por este acto aceptas dicha legislación, jurisdicción y lugar de los tribunales y renuncias a cualquier objeción en cuanto a la inconveniencia de foro.
DECIMO SEGUNDO: ACERCA DEL SERVICIO ADQUIRIDO CON SPEAKOUT.CL VÍA ONLINE.
Lo siguiente es un breve resumen de determinados términos y condiciones que se incluyen en estos Términos de Servicio. No obstante, este resumen se proporciona únicamente para su comodidad; por lo tanto, usted debería leer todos los Términos de Servicio antes de aceptarlos. Debe tener al menos 18 años de edad, quedando entendido, sin embargo, que, si fuera menor de 18 años, su padre/madre o tutor legal puede aceptarlos en su nombre. Si tiene alguna pregunta acerca de estos Términos de Servicio, o desea comunicarse con nosotros por cualquier razón, llámenos al teléfono +56994958636, escríbanos a contacto@speakout.cl o a través del enlace de “Contacto” que aparece en el sitio web www.speakout.cl.
Descripción del Servicio:
Servicios Integrales de Idiomas SpeakOut.cl Ltda. PRESTACIÓN DE SERVICIOS EDUCACIONALES.
En Santiago entre la empresa Servicios Integrales de Idiomas SpeakOut.cl Ltda., Rut. 76.851.631-6, con domicilio tributario (sin oficina física) en Calle José Retamal Rivas 1559, comuna de Buin, región Metropolitana, en adelante “La Academia” y el comprador, en adelante “EL/LA ESTUDIANTE” (o “sostenedor económico”) se ha convenido lo siguiente:
PRIMERO:
“LA ACADEMIA” se obliga a impartir al alumno el curso de inglés comprado a través de la asistencia de un administrativo o agente de ventas de Servicios Integrales de Idiomas SpeakOut.cl Ltda., compuesto de las horas que se indican en la compra, con la modalidad que “EL/LA ESTUDIANTE” haya convenido, ya sea Modalidad E-learning Blended ó 100% Profesor, respetando los horarios elegidos, derecho y deberes de ”EL/LA ESTUDIANTE” y plazos válidos para ejecutar dichas horas según calendario establecido en su matrícula y compra. Modalidad E-learning blended de 16 semanas con 24 horas profesor tendrá una validez de 6 meses a contar de la fecha de inicio del período del nivel. Quiere decir, desde que inicia la semana 1 del programa. Por compras de pack de horas adicionales, considera 1 mes (30 días corridos) de validez adicional por cada 5 horas adquiridas. // Modalidad privada de 60 horas 100% profesor tiene una validez de 9 meses desde la fecha calendarizada de la primera sesión.
SEGUNDO:
“EL/LA ESTUDIANTE” declara conocer el curso de inglés que está comprando, así como también el precio que está pagando por él. Este curso tiene un valor especial que no es compatible con ningún convenio vigente que “LA ACADEMIA” pueda tener con cualquier entidad.
TERCERO:
“LA ACADEMIA” se obliga a contactar al “ESTUDIANTE” para que este realice la prueba de diagnóstico que indique su nivel de inglés y posterior a ello “EL/LA ESTUDIANTE” debe elegir las alternativas de horarios disponibles para su nivel determinado. Por su parte “EL/LA ESTUDIANTE” se obliga a tomar el diagnóstico previo antes de definir el curso de inglés que cursará.
CUARTO:
“EL/LA ESTUDIANTE” al incorporarse en el curso, se obliga a asistir regularmente a clases y a cumplir con las normas de evaluación que se encuentran debidamente establecidas en los planes y programas de estudio.
Las partes comparecientes acuerdan que, en caso dado que la prestación de los servicios educacionales se efectuará a través de una modalidad no presencial u online, ésta se llevará a cabo utilizando los medios tecnológicos que lo permitan. Con la aceptación del presente acuerdo, “el comprador” y/o “EL/LA ESTUDIANTE” autoriza expresamente a que las referidas clases sean grabadas, de requerirlo, y utilizadas con fines académicos por el «LA ACADEMIA”.
QUINTO:
Para cancelaciones de sesiones, EL/LA ESTUDIANTE (Su tutor responsable en el caso de que el/la estudiante sea menor de edad) tendrá un plazo máximo hasta el día anterior a su sesión programada dentro del horario laboral correspondiente (máximo 18:30 horas del día anterior. En el caso de tener clases días lunes, esto debe ser informado el día viernes anterior, antes de las 18:00hrs.) para poder cancelar y reagendar sus clases, así mismo, poder confirmar con el profesor tutor esta cancelación y/o reagendamiento de la sesión.
Cancelaciones fuera de horarios laborales, canceladas el mismo día de dicha sesión a realizar y/o canceladas por medios no formales de SpeakOut.cl, considerarán dicha sesión como REALIZADA. Por lo que, se registrará su asistencia como AUSENTE, y dicha sesión no podrá recuperarse con el profesor tutor. Cancelaciones deben ser informadas al correo cancelaciones@speakout.cl.
SEXTO:
La comunicación entre EL/LA ESTUDIANTE y LA ACADEMIA se debe realizar a través de los canales formales, y dentro de los horarios laborales establecidos. Horarios hábiles laborales de entrega de información, días lunes a jueves de 8:00 a 18:30 hrs., y viernes de 8:00 a 18:00 hrs. No son considerados laborales, aquellos días feriados legales de Chile entre días de semana (lunes a viernes) y fines de semana, sábados y domingos.
- Para cancelaciones y/o reagendamiento de clases con anticipación al correo cancelaciones@speakout.cl.
- Comunicación con profesores. A través del correo entregado al estudiante como correo de contacto de su profesor tutor. Por ejemplo: teacher1@speakout.cl y a través de la aplicación de CHAT en nuestra plataforma de Campus Virtual, con su cuenta de Usuario y contraseña. (Esta aplicación funciona como un correo electrónico, no es necesariamente de respuesta inmediata).
- Todas las comunicaciones que requiera con mayor urgencia, tanto para profesores tutores como administrativos, la puede realizar al correo electrónico contacto@speakout.cl o whatsapp +56994958636.
SEPTIMO:
Los derechos y deberes del alumno, así como sus relaciones de orden académico, administrativo, económico y disciplinario con LA ACADEMIA, se rigen y están sujetos a las normas de los presentes términos y condiciones.
OCTAVO:
EL alumno reconoce y acepta la facultad de LA ACADEMIA para incorporar, durante el curso de sus estudios, modificaciones que afecten la organización de dicho plan, los nombres y contenidos del programa e incluso la denominación del diploma, por razones de ordenamiento y de eficiencia de los procesos académicos, fuerza mayor o por cualquier otra causa que ella determine.
No obstante lo anterior, LA ACADEMIA no podrá alterar sustancialmente y en forma arbitraria las condiciones académicas fijadas en los Programas y planes de estudio vigentes a la época de ingreso del alumno LA ACADEMIA.
NOVENO:
Será Requisito esencial para que LA ACADEMIA otorgue EL/LA ESTUDIANTE el diploma o certificado de estudios cursados respectivo, el que este haya dado cumplimiento íntegro a las condiciones académicas, económicas, requisitos, planes y programas establecidos por LA ACADEMIA.
Las partes acuerdan que LA ACADEMIA no asume ni asumirá responsabilidad alguna derivada de la no obtención del diploma o certificado correspondiente al programa en que se encuentra matriculado EL/LA ESTUDIANTE, si éste no cumple con todos y cada uno de los requisitos establecidos por las disposiciones LA ACADEMIA vigentes, ni tampoco en el caso que EL/LA ESTUDIANTE se separe de LA ACADEMIA por cualquier causa, sea esta académica, voluntaria, económica, de salud, disciplinaria u otras.
DECIMO:
“EL/LA ESTUDIANTE” o “sostenedor económico/comprador” declara comprender que sólo podrá hacer uso de su derecho a retracto conforme a las disposiciones legales vigentes antes de darse iniciadas las clases del curso contratado, reembolsándose el 100% del valor pactado registrado en la factura de compra respectiva (si el pago se realiza a través del Sistema de electrónico MercadoPago.cl se descontará el valor de comisión de uso de este sistema de pago de botón electrónico, que asume un sobrecargo de un 3% del valor del curso adquirido). Por otra parte, y sólo dentro de los primeros 10 días corridos de haber iniciado el servicio, podrá optar a un reembolso de un 50% del total registrado en su factura de compra, siempre y cuando presente una solicitud formal justificada y con el debido respaldo documental al área administrativa respectiva. Si EL/LA ESTUDIANTE o “sostenedor económico/comprador”, por otra parte, deseara formalizar el retiro de LA ACADEMIA fuera del plazo anteriormente estipulado, deberá cancelar el curso adquirido en su totalidad, sin perjuicio alguno para “LA ACADEMIA”. Lo anterior, no obstante, se permitirá al ESTUDIANTE, por razones de fuerza mayor, congelar su programa, cursando una revalidación justificada a través de documentación expresa que respalde la solicitud, siempre y cuando presente dicho requerimiento antes del cumplimiento del 30% de las horas de clases contratadas. La matrícula y cuotas canceladas no serán devueltas.
Cargos y facturación.
Utilizando transacciones bancarias y con tarjetas de crédito a través del sistema de pago electrónico de MercadoPago.cl. Durante el proceso de compra se le solicitará que proporcione información, confirme con comprobantes de pago, el uso de dicho “instrumento de pago”. Como comprador del Servicio, usted acepta que se realicen dichos pagos/cargos a su tarjeta de crédito o se debiten de su cuenta bancaria, las cuotas aplicables (que Ud. elija con dichas tarjetas bancarias o medio de pago), así como cualquier impuesto sobre la venta y cualquier otro cargo, comisión de uso del sistema de pago electrónico de Mercadopago.cl, o en el que incurra en relación a la compra. En este sentido, Ud. está de acuerdo en pagar todos los montos que se causen en función a los Términos de Compra, y a su vez a mantener los fondos adecuados en su instrumento de pago para poder satisfacer los montos que pueda adeudar a la ACADEMIA. Cualquier comisión bancaria o cargo reflejado en su instrumento de pago realizado por su institución financiera o crediticia, estarán bajo su responsabilidad. Usted acepta que usted es el único responsable del pago de todos los importes facturados a su tarjeta de crédito por terceros no autorizados. Usted acepta que no proporcionará información sobre ningún instrumento de pago que no haya sido expedido a su nombre.
Notas legales; limitación de responsabilidad.
Ley Aplicable y Jurisdicción territorial. Estos Términos se regirán de conformidad con las leyes de Estado de Chile y la determinación de sus tribunales.
Convenio total y divisibilidad. Estos Términos de Servicio, la Política de Privacidad, los Términos de Compra y la autorización de pago, constituyen juntos el acuerdo total entre usted y la Academia con respecto a su objeto, y reemplaza a todos los convenios y entendimientos previos y/o contemporáneos, ya sea escritos u orales, entre usted y la Academia, con respecto al objeto del presente documento. Salvo lo expresamente establecido en el presente, estos Términos de Servicio no podrán de ninguna manera ser enmendados, modificados o complementados por las partes, excepto mediante instrumento por escrito firmado por un directivo autorizado de la Academia. Si un tribunal de jurisdicción competente determinara que una parte de estos Términos de Servicio es inválida o inexigible, el resto de estos Términos de Servicio se interpretará de modo que refleje razonablemente la intención de las partes. Los encabezamientos son únicamente a fines de referencia y de ningún modo definen, limitan, interpretan o describen el alcance o el contenido de dicha sección. Ninguna disposición del presente se considerará renunciada (por cualquier acto u omisión) a menos que tal renuncia se realice por escrito y esté firmada por un directivo autorizado de la Academia. Estos Términos de Servicio serán vinculantes y redundarán en beneficio de los sucesores y cesionarios de cada parte, a condición de que usted no podrá ceder o transferir estos Términos de Servicio, en su totalidad o en parte, sin el consentimiento previo por escrito de un directivo autorizado de la empresa.
Preguntas.
Si tiene alguna pregunta o comentario sobre estos Términos de Servicio, no dude en contactarnos por vía telefónica a los números que aparecen en nuestro sitio web www.speakout.cl o envíenos un correo a contacto@speakout.cl.